技术与特许经营

如今，特许经营中技术的运用呈现出多种趋势。首先，很多特许经营权授权方利用互联网与特许经销商和购货商保持联系，通过保障安全的企业外部网分享关键信息，开展特许经营网络内部的讨论，发放并升级运营手册，传播广告活动消息，进行供应链管理，自动收集销售报表，互联网络和企业外部网络的使用免去了人工输入数据的麻烦，大大节省了劳动力。第二，特许经营权授权方利用互联网向顾客推广自己的网络。第三，有些特许经营权授权方利用互联网开展B2C商务，这种形式通常需要特许经销商的参与。第四，很多未来的特许经销商利用互联网收集信息，与特许经营权授权方建立联系。现在，有些授权方透露说，通过互联网找到的买家数量要高于来自其它渠道的买家。第五，有些特许经营权授权方开始通过电子方式向未来的特许经销商进行披露。第六，也是最后一点，特许经营权授权方广泛利用各种技术手段向消费者直接提供服务——例如，提供网站设计和主机托管的商家网络。因此，特许经营科技手段的利用及其前景使您加入特许经营的选择恰逢其时。

1. 什么是特许经营协议？

特许经营协议是特许经营权授权方和特许经销商之间签署的书面合同，是双方关系的基础性法律文件。特许经营协议详细规定了双方必须理解并接受的条件，还规定了双方的详尽义务、责任和权利以及双方不可以采取的行为。特许经营权授权方和特许经销商必须签署特许经营协议，因为这是约束双方的法律文件。

尽管特许经营协议没有标准指导原则，或是格式要求且不同特许经营公司在特许经营协议中会规定不同的细节和运营方法，但特许经营协议正如所有类似性质的法律文件一样通常都会具备一些相同或者类似的元素。特许经营协议中都要规定某些合同条款，包括：特许经营费、预估成本、合同期限、地点/保护地域、培训课程、支持、适用融资方案、双方义务、多店权利、商标权、广告与营销、设备、专有系统和产品等。每个特许经营公司都各不相同，因此各特许经营公司都有自己的特许经营协议，对合同条款的规定也各不相同。我们建议未来的特许经销商咨询熟悉特许经营行业法律的法律顾问——因为特许经营协议通常都对特许经营公司有利。

签署特许经营协议之前有五天的等待期，这给了未来的特许经销商足够时间彻底研究协议、在签署特许经营协议之前认真考虑协议中的各种条款。

由于特许经营公司必须遵守联邦贸易委员会的合规与公开规定，特许经营协议中的某些条款没有谈判的余地。但是，有些条款是可以谈判的。比如，关于地域大小、地域保护和发展权利等条款就可以商谈。向特许经营权授权方询问：特许经营协议中的哪些条款可以商谈、特许经销商是否提供激励政策、是否提供特殊折扣；这在签署协议之前谈妥是十分重要的。对协议原始条款中的更改必须在特许经营协议终稿中以书面形式规定。在未来的特许经销商签署协议之前，特许经营律师应该从头到尾审阅并检查特许经营协议的终稿。

2. 购买特许经营权的步骤：消费者指南

购买特许经营权时，你通常可以获得销售认知度很高的产品或者服务的权利并且得到为你的成功助一臂之力的培训和支持。但是，购买特许经营权就像任何其它投资一样：没有对成功的绝对保证。

消费者向您解释怎样购买特许经营权、特许经营权所有人的义务、以及在投资之前都要询问哪些问题。

一、拥有特许经营权的益处和责任

二、先期工作：选择特许经营系统之前

三、选择特许经营权

四、找到合适的机会

五、投资之前的调查

六、签署特许经营协议之前

一 拥有特许经营权的益处和责任

特许经营权使您，或者说，投资方、特许经销商，有权经营企业。你支付一笔特许经营费，得到由特许经营公司开发的系统或者模式，以及在一定时间内使用特许经营权授权方名字的权利，同时获得授权方的帮助。例如，特许经营权授权方会向你提供帮助寻找特许经营店址、提供初始培训和运营手册、提供管理、营销或人员建议。特许经营权授权方可能通过定期简报、免费热线电话、网站或者研讨会/论坛等方式提供支持。

购买特许经营权可以降低投资风险，因为你加入的是一家已经成熟的公司。但是特许经营费可能会很贵。你还需要付出其它成本：例如，合同中可能会规定你对授权方负有一定的义务、需要放弃对企业的主要操控权利。

通常来说，特许经营系统由以下几部分构成

成本

为了能够获得使用特许经营权授权方名称并获得其帮助的权利，你需要支付下属费用的全部或者一部分。

初始特许经营费及其它费用

你的初始特许经营费往往在几千到几十万美元之间，很可能是不予退还的。还有其它一些重要成本，包括租房、建房、设备、以及购买初始库存的费用。另外运营许可证和保险也需要付钱，还要向特许经营权授权方支付一笔“开业典礼”费用，用于推广你的新店。

后续的特许权使用费

根据每周或者每月的毛收入，你要向特许经营权授权方支付一定比例的特许权使用费。通常，即使你的特许经营店收入不是很多，你也必须支付特许权使用费。这笔特许权使用费主要是购买使用特许经营权授权方名称的权利。即使授权方未能提供他们承诺的支持，你也必须在特许经营合同期间支付特许权使用费。实际上，即使你自愿提前终止特许经营合同，仍然要支付余下的特许权使用费。

广告费用

你可能还需要支付广告费。广告费的一部分可能用于全国性广告支出，或者用来吸引新的特许经营权所有人，而不是专门用来为你的特许经营店做广告。

掌控

为了确保统一性，特许经营权授权方通常会对特许经销商如何经营企业进行掌控。这些掌控措施包括严格限制你做出自己的商业判断的能力。下面举几个例子说明。

店址批准

很多特许经营权授权方要对你的店址预先审批——这是为了确保你选择的地点可以吸引顾客。同时，特许经营权授权方也可能不批准你选择的店址。

设计或外观标准

特许经营权授权方可能对设计或外观标准做出规定，确保所有特许经营店的外观统一。有些特许经营权授权方要求进行定期改造或者积极性的设计变化；遵守这些标准可能会提高你的成本。

对所售产品和服务的限制

特许经营权授权方可能限制你销售的产品和服务。例如，如果你拥有的是一家餐饮类特许经营，你可能无法对菜单进行修改。如果你拥有的是汽车变速器修理特许经营，那么你就不能进行其它汽车修理工作，比如修理制动或者电气系统。

对经营方法的限制

特许经营权授权方可能会要求你采用某种经营方法：授权方会规定工作时间；预先批准特许经营店的招牌，员工支付以及广告等；或者要求你使用某一固定的会计或者记账流程。有些时候，特许经营权授权方可能要求你以固定价格销售产品或服务；限制你打折的权力，或者你只能从固定的供货商那里进货，即使其他地方可以买到更加便宜的类似产品。

对销售区域的限制

特许经营权授权方可能将你的企业限制在某一特定区域。虽然区域限制会保护你免于和其它特许经销商竞争，但是这也会限制你在更为有利的地点开新店或者搬迁的权利。此外，特许经营权授权方可能限制你拥有自己网站的权利，从而限制你开发在线顾客的能力。再有，授权方自己可能有权利通过他本身的网站，产品目录或者电子营销活动，在你的区域销售产品或服务。

终止和续约

如果违反了特许经营合同，你可能失去自己的特许经营权。特许经营合同的是有期限的，但是你进行续约的权利可以得到保证。

特许经营权终止

特许经营权授权方可能因为各种原因终止特许经营协议，包括你未能支付专利费，或者遵守绩效标准和销售限制规定。如果你的特许经营权终止，你的投资就等于打了水漂。

续约