(一)侵权责任
旅行社的侵权行为，旅游者可以基于侵权请求权主张损害赔偿。侵权责任的赔偿范围一般包括财产损失、人身伤害和精神损害的赔偿。因此，因旅行社的侵权行为，造成旅游者精神的严重损害，旅游者在追究旅行社侵权责任时，不仅可以得到财产方面的赔偿，而且可以得到精神损害赔偿。
(二)违约责任与侵权责任竞合
民事责任竞合是指因某种法律事实的出现，而导致两种或两种以上的民事责任的产生，各项民事责任发生冲突的现.在旅游纠纷中,往往会出现违约责任和侵权责任的竞合,如旅行社提供的交通服务有瑕疵,发生交通事故等;旅行社既违反了旅游合同的相关规定，同时也造成了旅游者的人身损害。按照我国法律的规定，游客如果想要就自己的精神损害提出赔偿,则只能提起侵权之诉。当旅行社既有侵权行为又有违约行为时，旅游者考虑更多的应是两者的举证责任、诉讼时效等区别，从而选择有利于自身追偿的法律关系，而不应过多考虑赔偿数额差别问题。就同一事实，同一损害结果，如果因为选择违约责任或侵权责任而得出相差较大的赔偿数额，只能说明法律规范有待修改。因此，在旅行者选择违约责任时，应包括精神损害赔偿请求项。
(三)合同责任下的精神损害赔偿
旅游者在与旅行社签订旅游合同后，因旅行社的过错，导致旅游合同未能履行、未能全部履行，即旅行社对该旅游合同的违约行为。我国《合同法》对此规定了继续履行、违约金等五大类违约责任形式。笔者认为，在旅行社未能如期出团、未按合同规定提供伙食、住宿等未造成严重后果的情况下，可以仅适用合同法关于违约责任的救济措施。但旅游是一种特殊的消费方式，如前所述，依据违约责任和侵权责任，其赔偿的范围不完全相同，如果在违约和侵权发生竞合的时候，在请求数额上的差别是非常大的。由于诉讼方案的选择不同，造成实质的赔偿效果不同，显然是不公正的。这种通过诉讼技巧的选择不同，而获得不同的救济显然也是不符合法律所追求的实质上的正义。