不少游客对于旅行社责任险的报案流程并不清楚,下面来为大家介绍。
首先,出险报案。在出险后应第一时间通知旅行社拨打保险公司电话进行报案,同时向交通、公安等其他部门报案,并现场拍照、保存证据。
其次,事故处理。收集单证,拿到事故证明,由旅行社书面向第三方索赔,同时与调处员协商、沟通,反映真实诉求,共同协商处理事故。
第三,事故索赔。可在调处员的协助下申请垫付或预付,并向保险公司提出索赔。
第四,赔款结案。调解后达成协议后,保险公司将给付赔偿金,同时保险合同终止。
需要注意的是,如果属于旅行社责任造成的损失,那么旅客在获得了旅游意外保险的赔偿之后,依然可以依法向旅行社提起旅游责任险赔偿的要求。因为意外保险是旅客自己投保的,和责任无关,不能够因为旅客从意外险上获得了赔偿就剥夺他应有的向旅行社索赔的权利。
不过可以申请重复赔偿的仅限于人身损害的赔偿,一般也就是伤残的赔偿金。因为其他的损失都处于补偿性质的,各种医疗费用、财产补偿都是有原始单据的,只能凭一份原始单据进行索赔。