在公共消费场所，比如酒店、饭馆这样的地方，顾客跌倒受伤，责任到底要由谁负，一直以来都颇有争议，消费者与商家对簿公堂的屡见不鲜，在杭州又上演了这样一起官司。

被告为一知名连锁快捷酒店，在杭州的分店也遍及全城，原告是江西的吕女士，他们一家四口来杭州旅游，入住了解放路上的该快捷酒店。

吕女士小解完后，穿酒店的一次性拖鞋走出卫生间，因地面湿滑而摔倒，正好倒在了卫生间门口的台阶上，当场被送往杭州市第一人民医院，经检查为右腿骨折。

为此，吕女士先后两次到杭州法院起诉这家酒店，并索赔9万余元。她认为，是酒店房间地面湿滑才导致自己摔倒的，酒店当然要负责人。

法庭上，酒店方面则表示，吕女士在房间内摔倒是没有异议的，但这与自己并没有关联，房间交付时，是干净整洁的，而且酒店在房间里设置了多处警示牌，并提供了地巾，已经尽到了自己的义务。

吕女士与酒店的这起官司，是很典型的公共场所侵权纠纷。从法律上讲，商家要不要负担赔偿，主要看它有没有尽到安全保障义务，比如设置指示牌，定期检查等等，所以很多商家以为自己做了这些表面功夫就万事大吉了，但其实不是那么回事。

法官表示，商家有没有尽到义务，要看具体的情况，本案中，虽然酒店在抽水马桶上方和淋浴区域都设置了警示牌，但仍存在地板过滑，卫生间门口没放防滑垫，一次性拖鞋防滑程度不够的问题，这些都是事故发生的原因之一，与吕女士的摔倒有因果关系。

最终法院判决酒店承担40%的责任，对后来吕女士因二次手术要追加赔偿的要求，也给予了支持。